Terma dan Syarat Hokibet — Panduan Lengkap Pengguna

1Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") mengawal penggunaan laman web Hokibet di hokibet.onl dan semua perkhidmatan berkaitan termasuk aplikasi mudah alih, permainan, bonus, dan sistem pembayaran yang kami sediakan. Perjanjian ini berkuat kuasa sejak tarikh anda mendaftar akaun atau mengakses platform Hokibet buat kali pertama.

Dengan mendaftar akaun, mengakses laman web, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan Hokibet, anda mengesahkan bahawa:

• Anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini sepenuhnya.
• Anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau telah mencapai umur dewasa yang diiktiraf di bidang kuasa anda.
• Anda tidak berada di mana-mana bidang kuasa di mana penggunaan perkhidmatan permainan dalam talian adalah dilarang oleh undang-undang.
• Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran adalah benar, tepat, dan terkini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini, sila hentikan penggunaan platform Hokibet dengan serta-merta. Hokibet berhak mengemas kini Perjanjian ini pada bila-bila masa dan akan memberitahu pengguna melalui notifikasi di platform atau e-mel berdaftar.

2Kelayakan & Pendaftaran Akaun

2.1 Syarat Umur

Hokibet hanya membenarkan individu yang berumur 18 tahun ke atas untuk mendaftar dan menggunakan platform kami. Hokibet berhak meminta bukti umur pada bila-bila masa, dan akaun yang disahkan di bawah umur akan ditutup serta-merta tanpa sebarang pembayaran balik.

2.2 Satu Akaun Per Pengguna

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun berdaftar di Hokibet. Adalah dilarang keras untuk mendaftar akaun tambahan menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, peranti, atau kaedah pembayaran yang berbeza bagi tujuan mendapatkan bonus tambahan atau mengelak sekatan akaun. Pelanggaran peraturan ini akan menyebabkan kesemua akaun berkaitan ditutup dan semua baki serta kemenangan terbatal.

2.3 Proses Pengesahan KYC

Hokibet menjalankan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) untuk mengesahkan identiti semua pengguna. Anda mungkin dikehendaki mengemukakan dokumen berikut:

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang sah.
• Bukti alamat terkini (bil utiliti atau penyata bank tidak melebihi 3 bulan).
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan (tangkapan skrin akaun bank atau e-wallet).

Pengeluaran dana tidak akan diproses sehingga proses pengesahan KYC selesai sepenuhnya. Hokibet berhak meminta dokumen tambahan pada bila-bila masa bagi tujuan pematuhan undang-undang.

2.4 Ketepatan Maklumat

Anda bertanggungjawab memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah tepat dan terkini. Hokibet tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat maklumat yang tidak tepat yang diberikan oleh pengguna.

3Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap keselamatan kelayakan log masuk akaun anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan. Hokibet mengesyorkan langkah-langkah berikut untuk melindungi akaun anda:

• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan di mana-mana platform lain.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) melalui halaman tetapan keselamatan akaun anda.
• Jangan sekali-kali berkongsi kata laluan atau maklumat log masuk dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga.
• Log keluar dari akaun anda selepas setiap sesi, terutamanya jika menggunakan peranti yang dikongsi.

Hokibet tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan akaun mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami akan membantu siasatan sekiranya berlaku akses tanpa kebenaran yang dilaporkan kepada kami dalam masa 24 jam.

4Deposit & Pengeluaran Dana

4.1 Kaedah Pembayaran

Hokibet menyokong kaedah pembayaran berikut untuk deposit dan pengeluaran:

• Pemindahan bank FPX (semua bank utama Malaysia termasuk Maybank, CIMB, Public Bank, RHB, Hong Leong Bank)
• DuitNow QR
• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay

Semua kaedah pembayaran mestilah didaftarkan atas nama yang sama seperti nama akaun Hokibet anda. Hokibet tidak menerima pemindahan daripada pihak ketiga atas apa jua sebab.

4.2 Had Deposit & Pengeluaran

• Deposit minimum: RM 20 setiap transaksi
• Deposit maksimum: RM 50,000 sehari (tertakluk kepada tahap akaun)
• Pengeluaran minimum: RM 50 setiap permintaan
• Pengeluaran maksimum: RM 30,000 sehari untuk akaun standard; had lebih tinggi untuk ahli VIP

4.3 Masa Pemprosesan

Deposit dikreditkan ke akaun anda secara serta-merta selepas pengesahan pembayaran diterima. Pengeluaran diproses dalam masa 15 minit hingga 2 jam untuk kaedah e-wallet, dan dalam masa 1 hingga 3 hari bekerja untuk pemindahan bank, bergantung kepada bank penerima.

4.4 Syarat Pengeluaran Bonus

Dana yang diterima daripada bonus atau promosi tertakluk kepada syarat pertaruhan yang ditetapkan sebelum pengeluaran dibenarkan. Sila rujuk bahagian Bonus & Promosi di bawah untuk maklumat lanjut. Hokibet berhak menunda pengeluaran sehingga pengesahan KYC selesai atau siasatan selesai jika terdapat aktiviti yang mencurigakan.

5Bonus & Promosi

5.1 Syarat Am Bonus

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh Hokibet tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dinyatakan bersama-sama tawaran berkenaan. Syarat-syarat umum yang terpakai untuk semua bonus adalah seperti berikut:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara terus.
• Syarat pertaruhan (wagering requirement) mestilah dipenuhi sepenuhnya sebelum pengeluaran dana bonus dibenarkan.
• Hokibet berhak menukar, menarik balik, atau membatalkan sebarang bonus pada bila-bila masa tanpa notis terdahulu.
• Bonus akan tamat tempoh jika tidak digunakan dalam tempoh masa yang ditetapkan.

5.2 Larangan Salah Guna Bonus

Hokibet mengambil serius sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus. Aktiviti berikut dianggap sebagai salah guna bonus dan akan menyebabkan pembatalan semua bonus, kemenangan, dan penutupan akaun:

• Mendaftar akaun berbilang untuk mendapatkan bonus berulang kali.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memenuhi syarat pertaruhan secara artifisial.
• Menggunakan strategi pertaruhan yang direka khas untuk memenuhi syarat pertaruhan dengan risiko minimum.
• Menuntut bonus menggunakan maklumat palsu atau identiti orang lain.

6Peraturan Permainan

6.1 Keadilan Permainan

Semua permainan yang tersedia di Hokibet menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan dan rawak setiap keputusan permainan. Hokibet bekerjasama hanya dengan penyedia permainan berlesen yang mematuhi piawaian industri antarabangsa.

6.2 Kemuktamadan Keputusan

Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dirayu kecuali dalam keadaan gangguan teknikal yang terbukti. Dalam kes gangguan teknikal, Hokibet berhak membatalkan pusingan atau taruhan yang terjejas dan memulangkan jumlah taruhan kepada akaun pemain.

6.3 Had Taruhan

Setiap permainan mempunyai had taruhan minimum dan maksimum tersendiri yang dipaparkan dalam antara muka permainan berkenaan. Hokibet berhak mengubah had taruhan pada bila-bila masa tanpa notis terdahulu bagi tujuan pengurusan risiko.

6.4 Perisian Pihak Ketiga

Penggunaan bot automatik, perisian kecerdasan buatan untuk bermain, alatan pengubahsuaian permainan, atau sebarang perisian pihak ketiga yang memberikan kelebihan tidak adil adalah dilarang keras. Pengesanan penggunaan perisian sedemikian akan mengakibatkan penutupan akaun serta-merta dan pembatalan semua kemenangan.

7Kelakuan Pengguna yang Dibenarkan

Pengguna Hokibet dikehendaki berkelakuan dengan sopan dan bertanggungjawab pada setiap masa. Aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform Hokibet:

• Sebarang bentuk penipuan, pemalsuan identiti, atau pemberian maklumat palsu kepada Hokibet.
• Pengubahan wang haram (money laundering) atau penggunaan Hokibet untuk aktiviti kewangan haram.
• Gangguan atau serangan siber terhadap infrastruktur platform Hokibet.
• Penyalahgunaan sistem sokongan pelanggan dengan aduan palsu atau bahasa kasar.
• Berkongsi kandungan berbahaya, perkauman, atau bersifat ugutan melalui platform komunikasi Hokibet.
• Mengakses akaun pengguna lain tanpa kebenaran.

Hokibet berhak mengambil tindakan undang-undang terhadap mana-mana pengguna yang terlibat dalam aktiviti haram atau menyebabkan kerugian kepada platform atau pengguna lain.

8Had Liabiliti Hokibet

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, Hokibet tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian langsung, tidak langsung, berbangkit, atau khas yang timbul daripada penggunaan platform.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, kegagalan teknikal, atau kejadian luar kawalan (force majeure).
• Kerugian yang berpunca daripada kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan akaun.
• Ketidaktepatan maklumat yang disediakan oleh penyedia permainan pihak ketiga.

9Penutupan & Penggantungan Akaun

9.1 Penutupan oleh Hokibet

Hokibet berhak menutup atau menggantung akaun mana-mana pengguna pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis terdahulu, dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Pengesanan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau salah guna bonus.
• Kegagalan untuk melengkapkan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang atau badan kawal selia.
• Maklumat palsu yang diberikan semasa pendaftaran.

Dalam kes penutupan akaun atas sebab penipuan, semua baki dana dan kemenangan dalam akaun berkenaan boleh dilucuthakkan sepenuhnya.

9.2 Penutupan oleh Pengguna

Anda boleh menutup akaun Hokibet anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui Live Chat atau e-mel. Pengeluaran baki dana yang sah akan diproses selepas pengesahan identiti selesai.

10Permainan Bertanggungjawab

Hokibet komited terhadap amalan permainan yang bertanggungjawab dan kesejahteraan semua penggunanya. Kami menyediakan alatan berikut untuk membantu anda mengekalkan kawalan:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan melalui halaman tetapan akaun anda.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah kerugian dalam tempoh masa tertentu untuk mengelak perbelanjaan berlebihan.
• Had Masa Bermain: Tetapkan had masa untuk setiap sesi permainan anda.
• Tempoh Rehat: Ambil rehat sementara daripada platform selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari.
• Pengecualian Diri: Tutup akaun anda secara sukarela untuk tempoh masa panjang jika perlu.

Jika anda merasakan permainan mula menjejaskan kehidupan anda, sila hubungi pasukan sokongan Hokibet atau cari bantuan profesional. Hokibet menyokong inisiatif permainan bertanggungjawab di Malaysia dan di peringkat antarabangsa.

Untuk maklumat lanjut mengenai permainan bertanggungjawab, sila kunjungi halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

11Perubahan kepada Terma dan Syarat

Hokibet berhak meminda, mengemas kini, atau mengubah Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis terdahulu. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta sebaik sahaja diterbitkan di laman web Hokibet. Kami akan berusaha untuk memaklumkan pengguna tentang perubahan material melalui notifikasi dalam platform atau e-mel berdaftar.

Penggunaan berterusan platform Hokibet selepas sebarang perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui peraturan terkini yang terpakai.

12Undang-undang Terpakai & Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa di mana Hokibet berdaftar dan beroperasi. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan antara kedua-dua pihak secara suci hati.

Jika penyelesaian tidak dapat dicapai melalui rundingan dalam tempoh 30 hari, pertikaian berkenaan boleh dirujuk kepada timbang tara atau mahkamah yang berbidang kuasa mengikut undang-undang yang terpakai. Kedua-dua pihak bersetuju untuk menerima bidang kuasa eksklusif tribunal atau mahkamah yang dipilih.

Jika mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang berbidang kuasa, peruntukan lain dalam dokumen ini kekal berkuat kuasa dan mengikat sepenuhnya.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat atau e-mel di [email protected].