Dasar Privasi Hokibet —
Perlindungan Data Anda Adalah Keutamaan Kami

1Pengenalan

Hokibet ("kami", "platform kami") mengambil berat tentang privasi setiap pengguna yang mengakses laman web hokibet.onl dan semua perkhidmatan berkaitan. Dokumen Dasar Privasi ini digubal untuk memberikan ketelusan penuh berkaitan cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda dari mula anda mendaftar hinggalah anda berhenti menggunakan platform kami.

Sebagai platform yang beroperasi dan melayani pengguna di Malaysia, Hokibet mematuhi sepenuhnya peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA Malaysia) serta amalan terbaik industri perlindungan data antarabangsa. Kami percaya bahawa kepercayaan pengguna adalah aset paling berharga kami, dan menjaga privasi anda adalah sebahagian daripada tanggungjawab itu.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua individu yang menggunakan laman web Hokibet, aplikasi mudah alih, Live Chat, atau mana-mana saluran komunikasi rasmi kami. Jika anda mempunyai sebarang kemusykilan tentang cara kami menguruskan data anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan sokongan kami.

2Jenis Data yang Kami Kumpul

Hokibet hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil, dan berkualiti kepada anda. Data yang kami kumpul boleh dibahagikan kepada tiga kategori utama:

2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh seperti yang tertera pada dokumen pengenalan rasmi.
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur.
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit.
• Alamat kediaman semasa.
• Salinan dokumen pengenalan diri (MyKad atau pasport) untuk proses KYC.
• Maklumat akaun bank atau e-wallet yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran.

2.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP peranti anda semasa mengakses platform.
• Jenis dan versi penyemak imbas yang digunakan.
• Jenis peranti (telefon pintar, tablet, komputer riba).
• Data sesi permainan termasuk masa, jenis permainan, dan jumlah taruhan.
• Data kuki dan piksel penjejakan untuk tujuan analitik dalaman.
• Log aktiviti akaun untuk tujuan keselamatan dan pengesanan penipuan.

2.3 Maklumat daripada Pihak Ketiga

Dalam proses pengesahan KYC, Hokibet bekerjasama dengan penyedia perkhidmatan pengesahan identiti yang berlesen. Maklumat yang diterima dari sumber ini digunakan semata-mata untuk tujuan pengesahan dan tidak disimpan lebih lama daripada yang diperlukan.

3Cara Kami Menggunakan Data Anda

Maklumat peribadi yang anda berikan kepada Hokibet digunakan untuk tujuan-tujuan berikut sahaja:

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan menyelenggara akaun anda, memproses pendaftaran, dan mengesahkan identiti anda.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan semua aktiviti kewangan berkaitan akaun anda dengan selamat dan tepat.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran, dan penyalahgunaan bonus.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi obligasi undang-undang dan kawal selia termasuk keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang relevan.
• Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan yang berkesan apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami.
• Komunikasi Platform: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, promosi yang relevan, dan kemas kini perkhidmatan melalui e-mel atau SMS.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk menambah baik pengalaman pengguna di platform.

4Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Hokibet tidak menjual, menyewa, atau memindahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, kami berkongsi data anda dalam situasi terhad berikut:

4.1 Rakan Perkhidmatan Dipercayai

Hokibet bekerjasama dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti untuk tujuan operasi platform, termasuk pemproses pembayaran, penyedia perkhidmatan pengesahan KYC, dan penyedia infrastruktur awan. Semua rakan ini terikat oleh perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda bagi tujuan yang ditetapkan sahaja.

4.2 Keperluan Undang-undang

Hokibet mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak berkuasa kerajaan, badan penguatkuasaan undang-undang, atau badan kawal selia apabila diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai atau atas perintah mahkamah yang sah. Kami akan berusaha untuk memaklumkan anda tentang sebarang pendedahan sedemikian melainkan jika kami dilarang berbuat demikian oleh undang-undang.

4.3 Perlindungan Platform

Dalam keadaan di mana kami perlu melindungi hak, harta benda, atau keselamatan Hokibet, pengguna lain, atau orang awam daripada aktiviti penipuan atau haram, data yang relevan mungkin dikongsi dengan pihak yang berkaitan.

5Penyulitan & Langkah Keselamatan

Keselamatan data anda adalah keutamaan mutlak bagi Hokibet. Kami melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau penyalahgunaan.

• Penyulitan Penghantaran: Semua komunikasi antara penyemak imbas anda dan pelayan Hokibet dilindungi oleh protokol TLS 1.3 dengan penyulitan AES-256.
• Penyulitan Penyimpanan: Data sensitif termasuk kata laluan dan maklumat kewangan disimpan dalam bentuk tersulitkan menggunakan algoritma hashing yang kuat.
• Kawalan Akses: Akses kepada data pengguna dibatasi kepada kakitangan Hokibet yang benar-benar memerlukannya untuk melaksanakan tugas mereka, berdasarkan prinsip keistimewaan minimum.
• Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) kami memantau aktiviti tidak normal sepanjang masa dan akan memberi amaran serta-merta jika terdapat sebarang ancaman.
• Audit Keselamatan: Platform Hokibet menjalani audit keselamatan berkala oleh pihak bebas untuk memastikan piawaian keselamatan sentiasa terkini.
• Pengesahan Dua Faktor: Pengguna digalakkan mengaktifkan 2FA untuk menambah lapisan keselamatan tambahan pada akaun mereka.

Walaupun kami mengambil semua langkah munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang benar-benar sempurna. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang menjejaskan maklumat anda, kami akan memaklumkan anda dalam masa 72 jam dari tarikh kami mengesan pelanggaran tersebut.

6Penggunaan Kuki & Teknologi Penjejakan

Hokibet menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memahami cara platform kami digunakan. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

6.1 Kuki Penting

Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk, keselamatan, dan keutamaan bahasa. Kuki penting tidak boleh dilumpuhkan kerana ia membolehkan platform berfungsi dengan betul.

6.2 Kuki Analitik

Kami menggunakan kuki analitik untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami — halaman mana yang paling kerap dilawati, berapa lama pengguna berada di platform, dan di mana mereka menghadapi masalah. Semua data analitik dikumpul secara agregat dan tanpa nama.

6.3 Kuki Keutamaan

Kuki ini menyimpan keutamaan anda seperti tetapan bahasa, tema paparan, dan keutamaan pemberitahuan agar anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali melawati platform.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa. Perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi atau pengalaman pengguna di platform Hokibet.

7Hak-hak Anda sebagai Pengguna

Di bawah PDPA Malaysia dan dasar privasi kami, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Untuk mengemukakan sebarang permohonan berkaitan hak-hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami. Kami akan memproses permohonan anda dalam masa 14 hari bekerja.

8Tempoh Penyimpanan & Pemadaman Data

Hokibet menyimpan maklumat peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data dan mematuhi obligasi undang-undang yang berkaitan. Secara amnya, data akaun aktif akan disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif ditambah tempoh minimum yang ditetapkan oleh undang-undang.

Setelah akaun anda ditutup, data anda akan disimpan bagi tempoh berikut:

• Rekod kewangan dan transaksi: minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan cukai.
• Rekod pengesahan KYC: 5 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan anti pengubahan wang haram (AML).
• Log komunikasi sokongan pelanggan: 3 tahun dari tarikh interaksi terakhir.
• Data analitik dan sesi: akan dipadam dalam masa 24 bulan.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak dapat dipulihkan.

9Privasi Kanak-kanak

Hokibet adalah platform permainan dalam talian yang hanya ditujukan kepada individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau menyimpan sebarang maklumat peribadi daripada kanak-kanak atau individu di bawah umur 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul maklumat daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah serta-merta untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Jika anda percaya bahawa kami mungkin memiliki maklumat daripada seseorang di bawah umur, sila hubungi kami dengan segera.

10Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Hokibet berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari masa ke masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan undang-undang yang baru, atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi data anda.

Sebarang perubahan material kepada Dasar Privasi ini akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi yang dipaparkan secara jelas di halaman utama platform Hokibet.
• E-mel pemberitahuan kepada alamat e-mel berdaftar anda, sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Kemas kini pada tarikh "Tarikh Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini.

Penggunaan berterusan platform Hokibet selepas perubahan Dasar Privasi berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

11Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami mengalu-alukan anda untuk menghubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat di sudut kanan bawah platform Hokibet.
• E-mel: [email protected] — kami menyasarkan masa tindak balas dalam masa 2 hari bekerja.
• Halaman FAQ: Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim berkaitan privasi dan keselamatan data.

Untuk permohonan rasmi berkaitan hak data peribadi anda di bawah PDPA, sila hantarkan permintaan bertulis kepada e-mel privasi kami berserta salinan dokumen pengenalan diri untuk tujuan pengesahan identiti. Kami komited untuk membalas semua permohonan dalam masa 14 hari bekerja.